TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 15 de mayo de 2026
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- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Kiosla es operada por Agustín Zaraut Rubiños, Persona Física con Actividad Empresarial.
Domicilio:
Av. José Vasconcelos 235, San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México.
Correo electrónico:
hola@kiosla.com
WhatsApp:
55 9165 1427
- CAPACIDAD LEGAL
Los productos y servicios ofrecidos por Kiosla están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.
Al utilizar este sitio, el usuario declara contar con dicha capacidad legal.
- COBERTURA DE VENTAS
Kiosla comercializa productos exclusivamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Las compras realizadas desde otros países podrán ser rechazadas o canceladas a discreción de Kiosla.
- CUENTAS DE USUARIO
El usuario podrá crear una cuenta para facilitar futuras compras.
Es responsabilidad del usuario:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Kiosla podrá suspender o cancelar cuentas que presenten actividades fraudulentas o contrarias a estos términos.
- PRODUCTOS
Kiosla comercializa, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Fundas para dispositivos móviles.
- Protectores de pantalla.
- Cargadores.
- Cables.
- Audífonos.
- Accesorios electrónicos.
- Dispositivos tecnológicos.
- Equipos reacondicionados.
- Productos Open Box.
- Productos con empaque dañado.
- Cualquier otra categoría que sea incorporada en el futuro.
Las imágenes mostradas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
- DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Kiosla podrá cancelar pedidos cuando exista:
- Error de inventario.
- Error de publicación.
- Error de precio.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
En dichos casos se realizará el reembolso correspondiente.
- PRECIOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento en que se confirme la compra.
- FORMAS DE PAGO
Kiosla podrá aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:
- Mercado Pago.
- PayPal.
- Openpay.
- Kueski Pay.
- Aplazo.
- Transferencia bancaria BBVA.
- Tarjetas de crédito y débito.
- Cualquier método incorporado posteriormente.
La aprobación o rechazo de las operaciones dependerá de las instituciones financieras y proveedores de pago correspondientes.
- FACTURACIÓN
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra.
Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- RFC.
- Razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso del CFDI.
- Forma de pago.
Una vez emitido el CFDI, cualquier modificación estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes.
- ENVÍOS
Los envíos podrán realizarse mediante:
- DHL.
- FedEx.
- Estafeta.
- UPS.
- J&T Express.
- 99 Minutos.
- Otras empresas de logística seleccionadas por Kiosla.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Kiosla.
- REPORTES DE INCIDENCIAS
El cliente deberá reportar cualquier situación relacionada con:
- Daños visibles.
- Producto incorrecto.
- Producto faltante.
- Empaque violado.
Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Después de dicho plazo, Kiosla podrá solicitar evidencia adicional para evaluar el caso.
- PRODUCTOS REACONDICIONADOS
Kiosla podrá comercializar productos reacondicionados, restaurados, remanufacturados, Open Box o con empaque dañado.
Estos productos podrán incluir:
- Smartphones.
- Tablets.
- Laptops.
- Computadoras.
- Impresoras.
- Equipos de red.
- Routers.
- Consolas.
- Smartwatches.
- Accesorios electrónicos.
- Otros equipos tecnológicos.
Cada producto indicará claramente su condición cuando corresponda.
- PRODUCTOS OPEN BOX
Se entiende por Open Box cualquier producto previamente abierto, exhibido o devuelto dentro de los plazos permitidos, que conserve funcionalidad adecuada y haya sido inspeccionado antes de su venta.
- PRODUCTOS CON EMPAQUE DAÑADO
Se consideran productos con empaque dañado aquellos cuyo embalaje presenta deterioros estéticos sin afectar la funcionalidad del producto.
- GARANTÍA PARA PRODUCTOS NUEVOS
Los accesorios y productos nuevos comercializados por Kiosla cuentan con una garantía limitada de 30 días naturales contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Caídas.
- Humedad.
- Uso indebido.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal.
- GARANTÍA PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS
Los productos reacondicionados cuentan con una garantía limitada de 60 días naturales contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos de funcionamiento no atribuibles al usuario.
No cubre:
- Daños físicos.
- Humedad.
- Manipulación por terceros.
- Alteraciones de software.
- Daños eléctricos.
- Desgaste normal por uso.
Kiosla podrá optar por:
- Reparar el producto.
- Sustituir el producto.
- Emitir un reembolso cuando no sea posible la reparación o sustitución.
- DEVOLUCIONES
Para productos nuevos, se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Conserve sellos originales.
- Mantenga su empaque original.
- Se encuentre en condiciones aptas para su reventa.
Los gastos de envío derivados de devoluciones por decisión del cliente correrán por cuenta del mismo.
No se aceptarán devoluciones por:
- Daños ocasionados por el usuario.
- Uso indebido.
- Desgaste por uso.
- Incompatibilidades informadas previamente.
- Productos personalizados.
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS REACONDICIONADOS
Los productos reacondicionados, Open Box o con empaque dañado no podrán devolverse por motivos de satisfacción personal, cambio de opinión o preferencias estéticas.
Únicamente procederán devoluciones cuando exista una falla cubierta por la garantía correspondiente.
- PROMOCIONES Y CUPONES
Kiosla podrá ofrecer:
- Descuentos.
- Cupones promocionales.
- Combos.
- Paquetes.
- Meses sin intereses.
Las promociones:
- No son acumulables salvo indicación expresa.
- Están sujetas a vigencia.
- Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.
- MARKETPLACES
Las compras realizadas mediante plataformas externas:
Estarán sujetas adicionalmente a las políticas, términos y condiciones de dichas plataformas.
En caso de conflicto prevalecerán las condiciones aplicables dentro de cada marketplace respecto a la operación realizada en dicha plataforma.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Logotipos.
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Kiosla no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio.
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- Retrasos ocasionados por paqueterías.
- Casos fortuitos.
- Fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de Kiosla estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente respecto al producto reclamado.
- MODIFICACIONES
Kiosla podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
