Políticas de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Kiosla, operada por Agustín Zaraut Rubiños, Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio en Av. José Vasconcelos 235, San Miguel Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Kiosla podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Número telefónico.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Dirección fiscal.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Datos necesarios para la emisión de facturas CFDI.
Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Información proporcionada a través de WhatsApp, correo electrónico o canales de atención al cliente.

Asimismo, de forma automática podrán recopilarse datos técnicos relacionados con la navegación dentro del sitio web.

FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar compras realizadas a través del sitio web.
Gestionar pagos y validación de operaciones.
Coordinar envíos y entregas de productos.
Emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI).
Atender solicitudes, dudas, comentarios y aclaraciones.
Gestionar garantías, devoluciones y reembolsos.
Dar seguimiento a pedidos realizados a través de la tienda en línea.
Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, Kiosla podrá utilizar los datos personales para:

Enviar promociones y descuentos.
Comunicar lanzamientos de productos.
Compartir información comercial y publicitaria.
Realizar campañas de marketing.
Enviar recordatorios de carritos abandonados.
Realizar encuestas de satisfacción.
Elaborar análisis estadísticos y de comportamiento de compra.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación o cancelación de estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a hola@kiosla.com con el asunto "Privacidad de Datos Personales".

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Kiosla no vende ni comercializa datos personales.

Sin embargo, podrá compartir información con terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con:

Empresas de mensajería y logística.
Pasarelas de pago.
Instituciones financieras.
Plataformas de facturación electrónica.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estas transferencias se realizarán únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

PAGOS Y SEGURIDAD

Las operaciones realizadas a través del sitio web podrán ser procesadas mediante plataformas especializadas tales como Mercado Pago, PayPal, Openpay, Kueski Pay, Aplazo y otras soluciones de pago que Kiosla implemente en el futuro.

Kiosla no almacena información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza directamente mediante proveedores especializados de pago.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran:

Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
Microsoft Clarity.
Hotjar.
Herramientas propias de Shopify.

Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tiempo de navegación.
Páginas visitadas.
Interacciones realizadas dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear el uso de cookies.

DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la cancelación de sus datos.
Oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

hola@kiosla.com

Asunto:
"Privacidad de Datos Personales"

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Correo electrónico de contacto.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentación que permita acreditar su identidad cuando sea necesario.

Kiosla responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Kiosla implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Kiosla se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, regulatorios o de operación.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.